Миков
Павел Владимирович
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае
Главная страница
Версия для печати
Написать письмо
RSS
RUS|ENG
Канал Уполномоченного на YouTubeОбратиться к Уполномоченному

Последние загруженные фотографии

Татьяна Марголина поддерживает идею по внедрению банковского омбудсмена

январьфевральмартапрельмайиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрь2019
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
25 января 2011

В январе Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
На сегодняшний день эта проблема очень актуальна: в частности, в 2010 году к уполномоченному поступило более 20 обращений, связанных со спорами между кредитными организациями и их клиентами. Особенно остро некоторые проблемы встали после трагедии в «Хромой лошади». Кредитные обязательства легли на престарелых родственников погибших. Эта ситуация показала, что необходимо искать какие-то варианты, чтобы решить подобные проблемы.
Татьяна Марголина: «Опыт банковских сообществ других стран по внедрению института финансового омбудсмена убедительно свидетельствует о повышении доверия клиента к банкам при создании дополнительных гарантий и защиты их прав как потребителей. Работа корпоративного омбудсмена – это своего рода внутренний аудит не финансов, а отношений – потребителей и банка, это, по сути, новая культура договорных отношений. Это возможность компенсации правовой финансовой неграмотности клиента в его спорах с банком, и омбудсмен усиливает клиента в его взаимоотношениях с банком. Я очень надеюсь, что реально существующую финансовую неграмотность потребителя банки не будут использовать в своих целях, а будут минимизировать эту неграмотность, консультируя, помогая. Это новый аспект социальной ответственности банковского бизнеса. В Перми есть уникальная возможность создания и развития этого института, потому что, во-первых, в Перми есть программы обучения медиаторов. А медиатор – это одна из возможных технологий работы омбудсмена. В частности, в Пермском государственном университете уже разработаны программы обучения медиаторов. В Пермском крае есть ассоциация медиаторов, которая готова поддерживать методически это явление в банковском секторе. Но нужна корпоративная воля».
Еще в прошлом году в Перми прошел круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», на котором вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов, рассказал о том, что от внедрения института банковского омбудсмена выиграют не только клиенты, но и банки. Досудебное решение споров позволит сэкономить на судебных издержках, снизить количество обращений от органов надзора и контроля и улучшить репутацию кредитных организаций. При этом сам институт может способствовать повышению прозрачности розничного рынка банковских услуг и поможет банковскому сообществу оперативно выявлять проблемы регулирования банковской деятельности. В дополнение ко всему, расчетная стоимость услуг банковского омбудсмена впятеро ниже, чем средняя стоимость гражданского судопроизводства.
По информации Регионального Управления Банка России, на данный момент в Пермском крае одобряют идею банковского омбудсмена три банка из пяти, и Центробанк заинтересован в ее продвижении, хотя бы в целях повышения финансовой грамотности населения. Все это говорит о том, что корпоративная воля, все-таки, существует.
 

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация к докладу д-ра Йоханнеса Энгельса, Федеральное ведомство финансового надзора Германии

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация вице-президента Ассоциации региональных банков России Олега Иванова

Кудымкар Коми-Пермяцкий округ профилактика жестокого обращения с детьми выборы анонс колонии совещание День защиты прав детей семинар Общественная приемная Уполномоченного выселение из общежитий выборы2018 НКО образование детский омбудсмен религия российские и международные новости 25 лет Конституции РФ Пермский край Всероссийский урок по правам человека-2017 Ежегодный доклад-2016 конференции доклады vii Летняя школа по правам человека местное самоуправление ежегодный доклад БРИФИНГ 29.01.19 Спасенное детство конкурсы инвалиды просвещение инфраструктура судебные приставы Большое жюри календарь Презентация свобода выражения мнений ПРЕСС-РЕЛИЗ Ежегодный доклад-14 Т.Марголина ксенофобия лето 2016 призыв медицина права детей ГУ МВД СМИ приемные семьи экология Спасенное детство общественные помощники Уполномоченного участие детей в принятии решений конкурс восстановительное правосудие информационная безопасность детей конференция дискриминация свобода мирных собраний права детей труд детские дома культура прием граждан мигранты происшествие круглый стол заключение о нарушении прав жилье труд Всемирный день прав ребенка память жертв репрессий Ежегодная церемония награждения знаками Уполномоченного социальное сиротство законодательство конференция 7-8 апреля 2016 медиация День прав человека 10 декабря общественный контроль
Сайт разработан РЦИ ПНИПУ