Обратиться к УполномоченномуКанал Уполномоченного на YouTube

Татьяна Марголина поддерживает идею по внедрению банковского омбудсмена

январьфевральмартапрельмайиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрь2019
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
25 января 2011

В январе Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
На сегодняшний день эта проблема очень актуальна: в частности, в 2010 году к уполномоченному поступило более 20 обращений, связанных со спорами между кредитными организациями и их клиентами. Особенно остро некоторые проблемы встали после трагедии в «Хромой лошади». Кредитные обязательства легли на престарелых родственников погибших. Эта ситуация показала, что необходимо искать какие-то варианты, чтобы решить подобные проблемы.
Татьяна Марголина: «Опыт банковских сообществ других стран по внедрению института финансового омбудсмена убедительно свидетельствует о повышении доверия клиента к банкам при создании дополнительных гарантий и защиты их прав как потребителей. Работа корпоративного омбудсмена – это своего рода внутренний аудит не финансов, а отношений – потребителей и банка, это, по сути, новая культура договорных отношений. Это возможность компенсации правовой финансовой неграмотности клиента в его спорах с банком, и омбудсмен усиливает клиента в его взаимоотношениях с банком. Я очень надеюсь, что реально существующую финансовую неграмотность потребителя банки не будут использовать в своих целях, а будут минимизировать эту неграмотность, консультируя, помогая. Это новый аспект социальной ответственности банковского бизнеса. В Перми есть уникальная возможность создания и развития этого института, потому что, во-первых, в Перми есть программы обучения медиаторов. А медиатор – это одна из возможных технологий работы омбудсмена. В частности, в Пермском государственном университете уже разработаны программы обучения медиаторов. В Пермском крае есть ассоциация медиаторов, которая готова поддерживать методически это явление в банковском секторе. Но нужна корпоративная воля».
Еще в прошлом году в Перми прошел круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», на котором вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов, рассказал о том, что от внедрения института банковского омбудсмена выиграют не только клиенты, но и банки. Досудебное решение споров позволит сэкономить на судебных издержках, снизить количество обращений от органов надзора и контроля и улучшить репутацию кредитных организаций. При этом сам институт может способствовать повышению прозрачности розничного рынка банковских услуг и поможет банковскому сообществу оперативно выявлять проблемы регулирования банковской деятельности. В дополнение ко всему, расчетная стоимость услуг банковского омбудсмена впятеро ниже, чем средняя стоимость гражданского судопроизводства.
По информации Регионального Управления Банка России, на данный момент в Пермском крае одобряют идею банковского омбудсмена три банка из пяти, и Центробанк заинтересован в ее продвижении, хотя бы в целях повышения финансовой грамотности населения. Все это говорит о том, что корпоративная воля, все-таки, существует.
 

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация к докладу д-ра Йоханнеса Энгельса, Федеральное ведомство финансового надзора Германии

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация вице-президента Ассоциации региональных банков России Олега Иванова

социальное сиротство свобода выражения мнений выборы2018 свобода мирных собраний Ординский Презентация vii Летняя школа по правам человека законодательство общественные помощники Уполномоченного религия Чусовской конкурсы судебные приставы ежегодный доклад Кунгурский СМИ медиация Сивинский семинар доклады Соликамск мигранты Спасенное детство Волшебный мяч" Косинский инвалиды Кочевский Чемпионат по Бочча Березники Кудымкарский образование круглый стол Суксунский прием граждан Нытвенский Чердынский ПРЕСС-РЕЛИЗ Ежегодный доклад-14 Т.Марголина День прав человека 10 декабря конкурс Гайнский Ежегодная церемония награждения знаками Уполномоченного права детей труд приемные семьи Краевая спартакиада Кунгурский муниципальный район БРИФИНГ 29.01.19 Спасенное детство ксенофобия 25 лет Конституции РФ НКО Октябрьский Красновишерский ГУ МВД анонс совещание Всемирный день прав ребенка память жертв репрессий Пермский край заключение о нарушении прав труд Осинский жилье детский омбудсмен профилактика жестокого обращения с детьми общественный контроль местное самоуправление просвещение дискриминация выселение из общежитий российские и международные новости права детей экология культура колонии Пермь конференции Общественная приемная Уполномоченного медицина Чернушинский Карагайский Краснокамск Березниковский конференция 7-8 апреля 2016 участие детей в принятии решений календарь День защиты прав детей происшествие Уинский Большое жюри выборы инфраструктура конференция Юсьвинский призыв Ежегодный доклад-2016 Добрянский г. Кудымкар детские дома Юрлинский домашнее насилие восстановительное правосудие Всероссийский урок по правам человека-2017 информационная безопасность детей лето 2016 Кудымкар