Миков
Павел Владимирович
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае
Главная страница
Версия для печати
Написать письмо
RSS
RUS|ENG
Канал Уполномоченного на YouTubeОбратиться к Уполномоченному

Последние загруженные фотографии

Татьяна Марголина поддерживает идею по внедрению банковского омбудсмена

январьфевральмартапрельмайиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрь2019
Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
25 января 2011

В январе Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина обсудила с представителями Главного Управления Центрального Банка РФ по Пермскому краю перспективы появления в регионе института банковского омбудсмена.
На сегодняшний день эта проблема очень актуальна: в частности, в 2010 году к уполномоченному поступило более 20 обращений, связанных со спорами между кредитными организациями и их клиентами. Особенно остро некоторые проблемы встали после трагедии в «Хромой лошади». Кредитные обязательства легли на престарелых родственников погибших. Эта ситуация показала, что необходимо искать какие-то варианты, чтобы решить подобные проблемы.
Татьяна Марголина: «Опыт банковских сообществ других стран по внедрению института финансового омбудсмена убедительно свидетельствует о повышении доверия клиента к банкам при создании дополнительных гарантий и защиты их прав как потребителей. Работа корпоративного омбудсмена – это своего рода внутренний аудит не финансов, а отношений – потребителей и банка, это, по сути, новая культура договорных отношений. Это возможность компенсации правовой финансовой неграмотности клиента в его спорах с банком, и омбудсмен усиливает клиента в его взаимоотношениях с банком. Я очень надеюсь, что реально существующую финансовую неграмотность потребителя банки не будут использовать в своих целях, а будут минимизировать эту неграмотность, консультируя, помогая. Это новый аспект социальной ответственности банковского бизнеса. В Перми есть уникальная возможность создания и развития этого института, потому что, во-первых, в Перми есть программы обучения медиаторов. А медиатор – это одна из возможных технологий работы омбудсмена. В частности, в Пермском государственном университете уже разработаны программы обучения медиаторов. В Пермском крае есть ассоциация медиаторов, которая готова поддерживать методически это явление в банковском секторе. Но нужна корпоративная воля».
Еще в прошлом году в Перми прошел круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», на котором вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов, рассказал о том, что от внедрения института банковского омбудсмена выиграют не только клиенты, но и банки. Досудебное решение споров позволит сэкономить на судебных издержках, снизить количество обращений от органов надзора и контроля и улучшить репутацию кредитных организаций. При этом сам институт может способствовать повышению прозрачности розничного рынка банковских услуг и поможет банковскому сообществу оперативно выявлять проблемы регулирования банковской деятельности. В дополнение ко всему, расчетная стоимость услуг банковского омбудсмена впятеро ниже, чем средняя стоимость гражданского судопроизводства.
По информации Регионального Управления Банка России, на данный момент в Пермском крае одобряют идею банковского омбудсмена три банка из пяти, и Центробанк заинтересован в ее продвижении, хотя бы в целях повышения финансовой грамотности населения. Все это говорит о том, что корпоративная воля, все-таки, существует.
 

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация к докладу д-ра Йоханнеса Энгельса, Федеральное ведомство финансового надзора Германии

Круглый стол «Актуальные аспекты развития кредитных организаций: институт банковского омбудсмена и управление банковской задолженностью», презентация вице-президента Ассоциации региональных банков России Олега Иванова

выборы2018 культура свобода мирных собраний призыв происшествие заключение о нарушении прав выборы анонс восстановительное правосудие конференция мигранты образование просвещение общественные помощники Уполномоченного религия НКО социальное сиротство медиация приемные семьи права детей труд местное самоуправление ксенофобия колонии БРИФИНГ 29.01.19 Спасенное детство лето 2016 детские дома доклады детский омбудсмен свобода выражения мнений Спасенное детство законодательство День защиты прав детей Ежегодный доклад-2016 инфраструктура СМИ Пермский край экология конференция 7-8 апреля 2016 участие детей в принятии решений ГУ МВД совещание информационная безопасность детей Большое жюри российские и международные новости конкурсы труд выселение из общежитий Ежегодная церемония награждения знаками Уполномоченного календарь общественный контроль медицина Всероссийский урок по правам человека-2017 Кудымкар Коми-Пермяцкий округ семинар vii Летняя школа по правам человека профилактика жестокого обращения с детьми жилье ежегодный доклад Презентация 25 лет Конституции РФ судебные приставы ПРЕСС-РЕЛИЗ Ежегодный доклад-14 Т.Марголина права детей Всемирный день прав ребенка круглый стол Общественная приемная Уполномоченного прием граждан дискриминация память жертв репрессий конкурс конференции инвалиды День прав человека 10 декабря
Сайт разработан РЦИ ПНИПУ