М. было отказано в постановке на жилищный учет как лицу из числа детей-сирот в городском округе Пермского края. Чиновники городского округа объяснили отказ тем, что М. зарегистрирована в жилом помещении родственников (не как член семьи), что является нарушением пункта 1 статьи 8 Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». В 2021 году родственники свою квартиру продали и переехали в другой округ Пермского края. Гражданка М. оказалась в трудной жизненной ситуации: без постоянного места регистрации, без жилья.
Уполномоченным были направлены ходатайства в Министерство социального развития Пермского края и в городской округ Пермского края. Проведена проверка личного дела гражданки М. как лица из числа детей-сирот, установлено, что отказ в постановке о включении в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа, нуждающихся в обеспечении жилым помещением специализированного жилищного фонда, был необоснованным.
М. приглашена в администрацию городского округа с пакетом документов для подачи заявления о включении в список согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 04 апреля 2019 № 397.