Сотрудники различных служб детского онкоцентра КДКБ первыми прошли тестирование на предмет профессионального выгорания, также участие приняли и родители пациентов.
«Время заботы» — так называется проект, который реализует Пермский благотворительный фонд «Берегиня» при поддержке Фонда президентских грантов. В него включены сразу несколько возможностей для профилактики выгорания у медиков и родителей пациентов — самых уязвимых групп с высоким уровнем эмоциональной вовлеченности в лечении тяжелобольных детей.
Психологически стабильный врач и родственники очень важны в процессе спасения ребят с серьезной патологией, который может занять от нескольких недель до двух лет… Именно они создают вокруг малыша среду, напрямую зависящую от внутреннего состояния каждого из них. Лечение онкологических заболеваний сопровождается регулярным посещением врача, в отдельных случаях — группы докторов. Эффективное взаимодействие с медперсоналом всегда будет являться профилактикой возникновения тревожности и страхов у пациента.
За год в проекте «Время заботы» смогут принять участие 70 человек: 30 врачей, 30 родителей и 10 специалистов Онкогематологического центра им. Ф.П. Гааза КДКБ (ДОГЦ), относящихся к дополнительному персоналу (психологи, воспитатель, учитель госпитальной школы, соцработник, координатор больничных проектов). Сейчас психолог проводит диагностику психоэмоционального состояния докторов и близких пациентов, в ходе которой выявляет наиболее нуждающихся в поддержке.
На сегодняшний день в проект вступили 29 врачей и 5 родителей пациентов ДОГЦ. Его участникам предоставят возможность физической разгрузки для снятия эмоционального напряжения. Врачи и родители, у которых диагностируют выгорание будут регулярно посещать бассейн, массажный кабинет или тренажерный зал. Кроме того, с врачей снимут часть бумажной работы, а ведением электронной карточки пациента и созданием архива документов займется специально нанятый администратор. Также медперсоналу и поддерживающим специалистам будет предложен ряд тренингов по эффективной коммуникации с пациентами, групповые и индивидуальные психологические консультации и супервизии.
Вероника Кантеева, медицинский психолог КДКБ:
- Выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Профессиональная деятельность медицинских работников связана с постоянным физическим и эмоциональным напряжением, вследствие этого риск выгорания у них намного выше, чем у специалистов других профессий. В результате комплексного подхода мы стремимся упростить работу с пациентами, снизить давление от трудового процесса у сотрудников, эмоционально восстановить родителей для повышения уровня комплаенса. У проекта есть и социальный эффект, это пациентоориентированный подход. Он складывается через формирование экологичного отношения к работе у медперсонала, навыка грамотного распределения work-life balance и сохранению личностных, психологических и физических ресурсов.
Елена Бояршинова, руководитель программы «На подмогу» фонда «Берегиня», автор проекта «Время заботы»:
- Мы всегда смотрим на врача как на супер героя, человека с неиссякаемым источником силы. Не секрет, что рядовой обыватель/горожанин, который ни разу не сталкивался с онкологией, не связан напрямую с медициной, до глубины души поражен самоотверженностью врачей, борющихся за детскую жизнь в стенах онкоцентра. А мы, тесно сотрудничая уже 13 лет, точно знаем, что доктор — это живой человек, такой же, как и мы, самый обычный, с чувствами, потребностью отключиться от всего и побыть в тишине. Работа с каждым пациентом требует определенного настроя, закалки силы духа и поддержки извне. Фонд всегда готов подставить плечо, когда речь идет о лечении детей. Так наша команда задумалась, а что еще мы можем сделать, чтобы врачи и родители заряжались энергией и продолжали борьбу за здоровье ребенка. Первый шаг к новым ресурсам — физическая нагрузка или разгрузка. Мы не случайно включили диагностику выгорания на каждом этапе проекта, нам важно увидеть целесообразность и результат такой реабилитации.